Supportspecialist till Mäklarsamfundet Utveckling

Det här gör du hos oss

Du blir en nyckelperson i vår support, och i takt med att våra tjänster utvecklas får vi fler användare och nya behov att hjälpa dem på rätt sätt. Som supportspecialist innebär det att du: 

• Tar emot och hanterar frågor från våra användare via främst mejl, men även telefon, och ser till att de får rätta, tydliga och trevliga svar!
• Ser och följer upp mönster i inkommande frågor och hjälper oss förbättra information, flöden och funktioner
• Bidrar till att bygga upp vårt nya supportsystem och Q&A-innehåll för självservice
• Fångat upp när ärenden behöver tas vidare, exempelvis till våra utvecklingsteam, och ser till att de landar rätt

Ditt team och arbetsplats

Du jobbar nära våra utvecklare och andra nyckelpersoner i både bopedia och Mäklarsamfundet Utveckling, där beslutsvägarna är korta och stämningen är hjälpsam. Vi är kreativa och framåtlutade bolag som präglas av hjälpsamhet, ambition och möjligheter!

Du kommer utgå från vårt Stockholmskontor, där vi träffas några dagar i veckan, men arbetar hybrid.

Mer om dig

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra, inte bara genom att svara på frågor men också genom att göra saker tydligare, smartare och lite bättre – varje gång. Du har lätt att formulera dig, speciellt i skrift, och har en förmåga att både vara tydlig och anpassa ditt budskap till mottagaren. Du trivs i att samarbeta och kommunicera med andra, och har en nyfiken och analytisk ådra. 

Vi tror att du tidigare arbetat i support, i en applikationsnära roll eller med användarfrågor i tekniska miljöer. Du är nyfiken på teknik och gillar att förstå hur saker hänger ihop och varför! Du är mycket bekväm med både svenska och engelska som arbetsspråk.